成都电信宽带故障报修电话是多少？

一、官方报修电话

成都电信宽带用户可通过以下两种方式获取官方维修服务：

• 全国统一客服热线：10000（语音提示选择宽带报修）
• 成都本地服务专线：028-66220377（工作日9:00-18:00）

拨打时需准备宽带账号、故障现象描述及联系地址，客服将在24小时内安排维修人员上门处理。

二、在线报修方法

推荐使用以下数字渠道进行故障申报：

1. 登录中国电信网上营业厅，选择「宽带报障」提交工单
2. 通过「中国电信」APP的在线客服功能发送报修请求

在线申报需填写装机地址、联系电话和故障现象描述，系统自动生成维修工单。

三、自助检修步骤

建议先进行基础排查：

• 检查光猫/路由器电源指示灯状态（红灯需报修）
• 重新插拔所有网络接口并重启设备
• 测试单机直连光猫能否正常上网

若自助排查后仍未恢复，请及时通过上述渠道报修。

建议优先使用10000热线进行报修，紧急情况可拨打本地专线。保留装机人员联系方式可直接联系属地维修班组，可缩短30%的响应时间。定期检查网络设备接口状态，可有效预防60%的常见故障。