一、官方客服电话

成都电信宽带用户可通过以下官方渠道进行报修：

• 全国统一客服热线：10000
• 成都本地客服专线：028-10000
• 光纤专项服务电话：028-66660772

二、本地服务中心电话

成都各区设有专业服务网点，推荐优先联系装机师傅：

• 武侯区服务中心：028-85026600
• 业务受理中心：028-69181000
• 移动终端服务：18980875880

三、在线报修方法

推荐通过数字化渠道快速提交维修需求：

1. 登录中国电信官方APP「服务」模块
2. 选择「宽带报修」并填写故障描述
3. 上传光猫指示灯状态照片
4. 等待系统分配维修工单

维修流程说明

报修后需准备宽带账号、身份证号码，维修人员通常会在24小时内携带智能检测设备上门。建议提前检查光纤接口是否松动，若光猫亮红灯请立即报修。