一、全国统一客服电话

中国电信提供24小时全国统一客服热线，成都用户可直接拨打以下号码：

• 10000号：人工服务与自助语音系统，支持宽带报修与业务咨询
• 10001号：24小时自助服务热线，可查询账单或办理基础业务

二、成都本地专线电话

针对特定业务需求，成都电信分公司提供以下专属联系方式：

1. 宽带报修专线：028-84340788（工作日9:00-18:00）
2. 企业客户服务：028-61487936（需提供单位认证信息）
3. 业务咨询热线：15308185803（技术支持与套餐变更）

三、线上联系渠道

非紧急问题建议通过以下数字渠道处理：

• 官方网站：www.cdtele.cn在线客服系统
• 微信公众号：关注”成都电信”通过菜单栏提交工单

四、注意事项

为提高服务效率，请注意以下事项：

• 拨打028开头的本地号码前，建议通过官网核实最新号码
• 高峰期（午间12:00-14:00）建议使用10001自助服务
• 报修时需准备宽带账号、故障现象及详细地址

成都电信用户可通过10000号、本地专线及线上渠道解决宽带问题，建议优先使用全国统一客服热线获取标准化服务，复杂问题可转接成都专属坐席处理。