一、官方服务热线咨询
成都电信提供多渠道电话咨询服务，用户可拨打统一客服热线 10000 号获取宽带业务咨询、故障报修等服务。如需快速对接专属客户经理，可直接拨打宽带专线 4001009761 或陈经理手机 13143762413，支持 24 小时预约安装服务。
二、线上预约渠道
通过电信官方授权平台可在线提交安装申请，办理流程包含：
- 网页端访问 www.ikuandai.cn 填写装机地址
- 添加客服微信号 fuwu4134 确认套餐详情
- 工程师 24 小时内上门勘测线路
三、套餐资费说明
- 100-200M：360元/包年（含光猫设备）
- 300M：480元/包年（支持线上会议）
- 1000M：999元/包年（含专业级路由器）
四、安装流程指引
标准安装流程包含四个阶段：
- 订单审核：1个工作日内完成资质验证
- 预约施工：自由选择上午/下午时段
- 设备调试：包含光猫配置与网络测试
- 竣工确认：签订服务协议后付款
通过官方热线、专属客户经理、线上平台三渠道均可完成业务咨询，建议优先选择包含光猫设备的包年套餐以降低初装成本。安装过程中需配合提供身份证件与地址证明，建议提前准备千兆路由器以获得最佳网络体验。
