成都电信宽带免费升级至千兆如何办理？

一、升级资格与前置条件

成都电信用户需满足以下条件方可申请免费升级千兆宽带：

• 使用129元及以上档位融合套餐用户可享2年免费升级权益
• 所在小区已完成光纤改造并支持千兆接入
• 现有光猫需支持10GbE端口，不达标需支付100元调测费更换设备
• 建议提前检查家庭网线是否为超五类及以上规格

二、线上自助办理流程

1. 访问电信官网或云宽带平台，登录宽带账号
2. 在「宽带光纤」专区选择「我要提速」服务
3. 通过智能诊断工具确认设备兼容性
4. 勾选《千兆宽带服务协议》提交申请

申请成功后2个工作日内将收到确认短信，技术人员会主动预约上门调试时间。

三、线下客服办理方式

通过以下渠道联系人工客服办理：

• 致电10000号转3号键宽带专席
• 前往本地营业厅出示身份证件办理
• 通过「中国电信」APP在线客服提交申请

部分用户反馈通过客户经理渠道可获取额外升级权限，建议主动询问专属服务人员。

四、升级后注意事项

升级后需注意原公网IP可能转为内网地址，大流量用户应确认套餐限速规则。

成都电信用户可通过线上线下多种渠道申请免费千兆升级，建议优先通过官网或APP自助办理。升级前需确认设备兼容性，完成后可通过更换高性能网络设备充分发挥千兆带宽优势。