一、检查网络配置错误
拨号失败最常见原因是账号密码输入错误或拨号模式设置不当。建议通过以下步骤排查：
- 核对电信宽带账号密码，注意区分大小写
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再尝试拨号
- 登录路由器检查PPPoE拨号模式是否启用
二、排查物理连接问题
网络设备连接异常会导致WAN口无法获取IP地址，建议检查：
- 确认光纤线接入光猫的LAN1端口
- 观察路由器WAN口指示灯是否常亮
- 更换网线测试，排除线材老化问题
三、处理账号绑定限制
校园网络常存在MAC地址绑定限制，可通过两种方案解决：
- 使用初次拨号成功的电脑登录路由器，克隆MAC地址
- 拨打10000号解除电信账号的终端绑定限制
四、系统级故障处理
当基础排查无效时，建议：
- 重置网络适配器驱动，更新至最新版本
- 检查Windows系统服务中的
Remote Access Connection Manager是否启用 - 使用电信官方四川客服小程序提交故障工单
建议按照配置检查→物理排查→账号解绑→系统修复的优先级进行处理。若48小时内无法解决，可携带学生证至电信校园营业厅申请现场检修。多数拨号故障通过重启设备和核对账号信息即可解决。
