一、客服电话总览
中国电信为开封用户提供统一客服热线：10000，该号码支持7×24小时语音服务，涵盖宽带业务咨询、故障报修、费用查询等功能。如需人工服务，拨通后按语音提示选择“宽带服务”即可转接。投诉监督可拨打400-881-0000，自助服务热线为10001。
二、营业厅联系方式
开封市通许县幸福路营业厅联系电话为0371-23286112，但需注意该号码可能存在无人接听的情况。如需快速办理宽带安装或套餐变更，可拨打统一预约电话4001009761，支持在线下单及24小时上门服务。
三、故障报修流程
宽带故障报修可通过以下步骤完成：
- 拨打10000，选择“宽带报修”选项；
- 向客服提供宽带绑定人姓名、联系电话及故障现象描述；
- 客服将安排维修人员3日内上门处理。
四、套餐咨询方式
2024年开封电信宽带套餐包含以下类型：
- 纯宽带：100M包年360元，200M包年460元（限地区）；
- 融合套餐：300M宽带+20G流量卡每月49元，500M套餐每月79元。
具体办理可致电4001009761或通过电信网上营业厅查询。
开封电信用户可通过10000热线、本地营业厅电话及在线渠道获取服务，建议优先使用全国统一客服热线解决常见问题，复杂业务需求可结合线上预约提升办理效率。
