一、官方客服电话查询

通过拨打中国电信官方客服热线是最直接的查询方式：

• 24小时服务电话：10000（主号码）或10050（备用号码）
• 接通后根据语音提示选择「宽带业务」-「安装进度查询」
• 人工服务时段（08:00-22:00）可要求客服查询安装工单信息

二、线上渠道自助查询

通过数字服务平台可实时获取安装信息：

1. 登录中国电信网上营业厅，在「我的宽带」版块查看安装进度
2. 使用电信营业厅APP：
   • 点击首页「查询办理」-「宽带」-「安装进度查询」
   • 支持查看工程师联系方式及预计上门时间

三、线下营业厅查询

携带身份证件前往广汉当地营业厅：

• 市区主厅地址：中山大道电信大厦1楼（营业时间8:30-18:30）
• 需提供宽带开户人身份证原件及业务受理单号
• 工作人员可通过系统查询完整安装流程记录