一、过户所需材料清单
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带账号及绑定设备信息（如光猫、路由器）
- 过户协议（需双方签字确认权责）
- 企业用户需提供营业执照副本（单位过户时）
二、线下办理流程说明
- 双方携带证件原件前往广州电信自营营业厅
- 填写《宽带过户申请表》并提交材料审核
- 工作人员验证设备与账户信息
- 签署过户协议并缴纳相关费用
- 领取新户主业务受理单
三、在线办理操作指南
通过中国电信官方渠道在线办理：
- 登录”中国电信”APP选择【宽带服务】
- 进入【业务办理】选择【过户服务】
- 上传双方身份证正反面照片
- 视频连线完成人脸核验
- 电子签署过户协议并支付费用
| 步骤 | 操作时间 |
|---|---|
| 身份验证 | 3-5分钟 |
| 协议签署 | 2-3分钟 |
四、注意事项与常见问题
- 协议期内宽带需结清违约金方可过户
- 迁移地址需额外办理移机业务
- 企业用户需在工作日办理对公业务
- 线上办理需使用官方认证APP
广州电信宽带过户支持线上线下双渠道办理，建议新户主提前通过10000号确认设备兼容性。办理过程中需注意核对账单周期与套餐变更细则，若涉及跨区迁移建议选择线下营业厅办理。
