广州电信宽带故障报修电话是多少？

报修电话查询

广州电信宽带用户可通过以下方式获取报修服务：

• 本地专线电话：020-12345678（工作日8:30-18:00）
• 全国统一客服：10000转宽带报修（24小时服务）

国际及港澳台用户可拨打18918910000进行咨询。建议优先选择10000客服热线，系统会自动分配最近的维修网点。

自助报修流程

通过电话报修时需完成以下步骤：

1. 提供宽带账号绑定的身份证信息
2. 描述具体故障现象（如错误代码）
3. 确认上门维修地址和时间段

注意事项

为提高维修效率，请注意：

• 提前准备好光猫设备以便检测
• 保持报修电话畅通
• 工作日高峰期建议错峰报修

如需投诉服务质量，可拨打400-896-0315监督电话，或发送邮件至10000gd@189.cn进行反馈。