一、官方客服电话及服务时间
广州电信宽带提供多维度联系方式，其中24小时全国统一客服热线为020-87633688，可直接咨询套餐资费与安装进度。天河区用户可优先拨打区域专线020-87594663（8:30-18:00），该线路支持宽带新装、移机等全流程服务。
针对企业用户，商企光纤专线服务可通过19925600999预约（工作日9:00-18:00），该号码同时支持微信咨询服务。若需查询光纤覆盖情况，可致电020-86366789进行资源确认。
二、区域营业厅联系方式
- 天河区报装点：牛利岗南街48号101（020-87633688）
- 越秀区服务中心：19925600999（支持线上预约）
- 白云区专线：020-22254423（光纤资源查询）
各营业厅均支持现场办理，建议提前致电确认所需材料。部分网点如沙太路营业厅（020-87630033）提供自助终端服务。
三、在线报装渠道与流程
- 访问广东电信官网（189.cn），切换至广州分站
- 选择「宽带频道」查看实时套餐优惠
- 填写安装地址与联系方式（支持手机号18011907121验证）
- 通过在线客服（13312833381）完成电子协议签署
线上渠道采用先装后付模式，装机师傅将在48小时内联系上门安装。通过网厅办理可额外享受路由器等赠品。
广州电信宽带提供电话、线下、线上三位一体的服务体系，用户可根据所在区域选择最便捷的报装方式。建议优先使用官网在线报装系统，结合4001009761客服热线获取实时资费说明。
