一、迁移政策确认

广东电信宽带跨市迁移需遵循“先注销后新装”原则，跨市移机无法直接转移原有宽带线路。用户需通过10000号客服或营业厅确认目标城市是否支持同品牌宽带覆盖，部分地区可能需要更换宽带套餐。

二、办理方式选择

1. 线下营业厅：携带身份证原件至原宽带所属地营业厅办理注销，随后在新城市营业厅申请新装。
2. 线上渠道：通过“中国电信”APP完成以下步骤：
   • 首页点击“全部”-“宽带”-“宽带移机”
   • 填写新地址信息并提交申请

三、材料准备与流程

办理完成后，工作人员将在48小时内联系确认安装时间，迁移过程需断网6-12小时。

四、费用与注意事项

跨市迁移需缴纳100元移机费，若原套餐包含免费移机权益可申请减免。需特别注意：

• 光猫等设备需退还至原属地营业厅
• 原宽带剩余费用可转移至新账户
• 迁移后需重新配置路由器参数