山西电信宽带客服：套餐资费·在线办理·故障处理服务

套餐资费详情

山西电信提供多档宽带套餐，满足不同用户需求：

• 200M宽带：480元/年（全省通用）
• 300M宽带：480元/年（含光猫设备）
• 500M宽带：720元/年（忻州/阳泉等地适用）
• 1000M宽带：980元/年（限太原地区）

特殊套餐包含”全家福”家庭共享方案，支持智能网关设备免费租赁。安装调测费根据地区收取100-200元。

在线办理指南

用户可通过以下渠道办理：

1. 电话预约：4001009761或13143762413（陈经理）
2. 微信办理：添加fuwu4134在线下单
3. 官网预约：访问www.ikuandai.cn登记信息

线上办理享专属优惠，支持”先安装后付款”服务，覆盖太原、大同、运城等11个地市。

故障处理流程

网络报障服务流程：

• 自助检测：检查光猫指示灯状态
• 线上报修：通过办理微信号实时反馈
• 电话报修：联系装机师傅或客服热线

承诺太原市区24小时响应，其他地市48小时内完成维修。重大故障可申请紧急处理通道。

服务总结

山西电信通过标准化资费体系、多渠道在线办理和三级响应机制，构建了覆盖全省的宽带服务体系。建议用户根据实际需求选择对应带宽套餐，优先使用线上渠道办理享受优惠。