设备性能与配置问题

老旧路由器可能成为网速瓶颈，例如部分仅支持百兆协议的设备无法发挥300兆宽带性能。光猫与路由器之间的兼容性问题可能导致协商速率下降，需检查设备是否支持千兆网络协议。无线信号受墙体阻隔或邻频干扰时，实测速率可能衰减50%以上。

测速方法不当

多任务后台程序会占用带宽资源，建议测速前关闭下载、视频等应用程序。不同测速工具采用不同算法，推荐同时使用「Speedtest」「电信官方测速平台」进行交叉验证。浏览器缓存可能影响测试结果，建议清空缓存后使用隐身模式复测。

线路质量与干扰因素

强电线路与网线并行铺设会导致电磁干扰，建议两者保持30cm以上间距。水晶头氧化或面板接触不良可能引发信号衰减，表现为速率波动或丢包现象。光纤熔接点损耗超标的情况需专业仪器检测，可通过10000号申请线路巡检。

运营商服务差异

部分套餐标注的带宽为共享带宽，高峰时段可能出现资源争抢。签约协议中的「速率范围」条款可能导致实际速率浮动，建议核查合同细则。局端设备升级滞后可能影响新装用户，可通过投诉渠道要求机房数据重置。

建议采用「设备直连测试→线路质量排查→运营商数据校验」的三段式诊断流程。若自行排查后仍未达标，可通过「电信掌上营业厅-服务投诉」通道提交测速日志与拓扑图，要求技术人员上门检测。