一、在线查询与交费方式
用户可通过中国电信官方网站或手机APP完成宽带交费及资费查询：
- 登录中国电信官网，点击“翼服务”进入账户管理页面；
- 选择“宽带服务-费用查询”，查看实时余额和套餐余量；
- 通过支付宝/微信渠道完成在线充值，缴费记录实时更新。
二、资费套餐说明
当前主流宽带套餐包含以下类型：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 99元 |
| 极速畅享版 | 500M | 159元 |
套餐变更需登录网上营业厅或拨打10000号办理。
三、账单明细获取方法
查询历史账单可通过以下途径：
- 官网「电子账单」页面下载PDF格式明细；
- 手机APP「账单中心」查看近12个月消费记录；
- 营业厅自助终端打印纸质账单。
四、常见问题解答
Q: 缴费后未即时到账？
A: 系统存在10分钟延迟，建议刷新页面或致电客服核查。
Q: 如何获取发票？
A: 电子发票可在「我的订单」中下载，纸质发票需至营业厅申领。
通过线上渠道可高效完成宽带费用查询与缴纳，建议用户定期通过官网或APP核验资费变动。如遇异常扣费，应及时通过官方客服渠道反馈处理。
