官方客服电话与基础信息
中国电信全国统一客服热线为10000，该号码提供24小时人工服务，支持宽带安装咨询、套餐查询、故障报修等全流程服务。用户可通过手机或固话直接拨打，根据语音提示选择宽带业务办理选项即可接入人工客服。
办理流程说明
标准安装流程包含三个步骤：
- 线路确认：通过10000号客服或官网查询安装地址的覆盖情况
- 套餐选择：提供身份证号、安装地址等信息办理套餐，支持到营业厅或在线申请
- 上门安装：缴费成功后48小时内专业技术人员完成安装调试
注意事项与投诉渠道
重要注意事项包括：
- 安装前确认线路覆盖情况避免无效申请
- 保留业务受理单作为服务凭证
- 安装人员需核对户主身份证原件
若遇服务问题可通过以下途径投诉：
- 拨打10000转投诉专线
- 登录电信官网在线投诉平台
- 向当地通信管理局申诉（重大纠纷时）
10000客服热线是办理电信宽带的核心通道，涵盖从咨询到售后全周期服务。建议用户优先通过官方渠道办理业务，同时注意保存服务凭证以保障自身权益。
