一、在线查询方式
安徽电信用户可通过以下在线渠道快速查询宽带费用：
- 中国电信APP：登录后依次点击【查询办理】-【宽带】-【宽带历史账单】，选择月份即可查看明细；
- 网上营业厅：访问www.189.cn，使用宽带账号登录后，在“我的账单”中查询费用详情；
- 微信公众号：关注“安徽电信”官方公众号，通过底部菜单的“账单服务”获取费用信息；
- 短信查询：发送代码“CXYE”至10001，可获取当前账户余额。
二、线下服务渠道
不熟悉线上操作的用户可选择以下方式：
- 拨打客服电话10000，按语音提示转人工服务查询费用；
- 携带身份证至安徽电信线下营业厅，在自助终端或柜台查询账单；
- 通过营业厅内展示的电子屏显设备扫描二维码获取账单。
三、账单核对技巧
查询后建议进行以下核对：
- 检查套餐内带宽速率是否与合同一致，异常可申请测速；
- 家庭合户用户需确认子账户消费是否存在异常扣费；
- 关注账单中的优惠抵扣是否正常生效。
安徽电信用户可通过APP、网站、公众号等渠道实现分钟级账单查询，线下服务网点覆盖全省16个地市。建议定期核对账单明细，发现异常费用及时联系客服处理，保障自身消费权益。
