一、在线预约流程
通过中国电信APP办理预约安装是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击首页【查询办理】或【商城】入口
- 选择【宽带】服务板块，点击【立即预约】按钮
- 填写姓名、联系电话及详细安装地址
- 选择可用的安装时间段（通常可预约未来3天内的时段）
- 提交身份证明照片完成实名认证
二、套餐与时间选择
建议在预约前完成套餐选择，以提升办理效率：
- 单宽带套餐适合不需手机号的用户，融合套餐包含手机流量和iTV服务
- 工作日安装时段（9:00-18:00）可选率较高
- 高峰期（月末/节假日）建议提前3-5天预约
| 套餐类型 | 带宽 | 预约响应时效 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 200-1000M | 24小时内 |
| 融合套餐 | 500-2000M | 48小时内 |
三、安装准备事项
为确保安装顺利进行，需提前做好以下准备：
- 确认户内已预埋光纤接口或准备走明线
- 准备身份证原件及复印件
- 保持预约手机畅通接收确认短信
- 提前清理设备安装区域（建议1m²空间）
注意事项
安装当日需现场核验业务受理单，建议注意：
- 核对光猫等设备型号与套餐是否匹配
- 确认装机人员工牌及预约短信
- 保留业务受理单备查
