如何通过手机在线取消电信宽带业务？

一、准备注销所需材料

通过手机在线注销电信宽带需提前准备以下材料：本人有效身份证原件、宽带账号信息、电信光猫设备及配套电视机顶盒（如有）。建议在宽带到期前3-5天开始准备，避免产生额外费用。

二、手机端操作流程

通过中国电信官方渠道办理注销，需按以下步骤操作：

1. 下载最新版中国电信APP并登录账号
2. 在首页搜索栏输入「宽带销户」进入业务页面
3. 通过10000号人工服务发起视频认证
4. 上传手持身份证正反面照片及书面申请书
5. 确认设备回收地址并预约快递

三、注意事项及常见问题

办理过程中需特别注意：合约期内注销需支付违约金，具体金额以签约协议为准。若光猫设备丢失，需按市价赔偿。提交申请后需保持电话畅通，工作人员将在48小时内联系确认。

四、后续处理事项

成功提交注销申请后，需在7个工作日内寄回光猫等设备至指定地址。建议保留快递单号以备查询，设备验收通过后将收到短信确认通知。注销生效后需前往营业厅或APP确认账户余额清零。

通过电信官方APP或小程序可完成全流程线上注销，核心环节在于材料准备和视频认证。建议选择业务低峰时段操作，并仔细核对费用结算明细，确保权益不受损失。