一、通过网上营业厅找回

用户可登录中国电信官方网站，在登录页面点击「忘记密码」入口，按步骤完成身份验证后即可重置密码。具体操作流程如下：

1. 访问中国电信网上营业厅官网
2. 点击首页右上角「登录」按钮
3. 选择「宽带用户」并点击「忘记密码」
4. 输入绑定的手机号/身份证号验证身份
5. 接收验证码后设置新密码

二、拨打客服热线办理

通过10000号客服热线办理时，需准备身份证号码和宽带注册信息。流程要点包括：

• 使用本机号码拨打10000转人工服务
• 提供机主姓名及身份证号码核验身份
• 根据语音提示完成密码重置操作

三、营业厅现场办理

持有效身份证件前往营业厅是最稳妥的方式，办理时需注意：

• 需本人携带身份证原件办理
• 部分营业厅支持自助服务终端操作
• 办理完成后建议立即修改密码

四、微信公众号操作

中国电信官方微信公众号提供便捷服务通道：

1. 关注「中国电信」公众号并绑定账号
2. 进入「我的服务」选择「宽带管理」
3. 点击「密码重置」完成短信验证

五、路由器信息查询

对于已连接路由器的用户，可通过以下步骤查看保存的密码：

通过以上五种官方渠道均可有效找回宽带密码，推荐优先使用线上自助服务。密码重置后建议记录在安全位置，定期更换密码可提升账户安全性。涉及身份验证的操作均需提供开户时登记的有效证件信息。