如何通过中国电信APP在线预约宽带移机？

功能入口定位

打开中国电信APP，登录后点击底部导航栏“查询办理”，在左侧菜单选择“宽带”分类，即可找到“宽带移机”服务入口。部分版本APP也可通过首页搜索框直接输入“移机”直达功能页面。

信息填报流程

1. 输入机主姓名、身份证号码及宽带业务号码
2. 选择移机归属地并填写新地址详细信息
3. 上传身份证正反面照片完成实名核验
4. 选择期望安装时段（支持10天内预约）

预约进度查询

提交申请后，可通过以下途径查询进度：

• APP内“装移机进度”查询模块
• 接收短信通知获取工程师联系方式
• 拨打10000号按语音提示查询

注意事项说明

办理移机需确保原账户无欠费，新地址需已覆盖电信光纤网络。上海地区用户可享免费移机服务，其他地区建议提前咨询当地营业厅。工程师将在预约时段携带光信号检测设备上门调试，请提前准备好光猫等终端设备。

服务优势总结

通过中国电信APP办理宽带移机，用户可享受7×24小时在线预约、实时进度跟踪、电子凭证留存等服务。系统自动校验地址资源覆盖情况，避免传统线下办理的往返奔波，全程办理时间缩短至5分钟。