一、通过中国电信APP查询
中国电信APP提供了直观的宽带账号查询入口，操作流程如下：
- 打开中国电信APP，登录后点击底部导航栏【我的】按钮；
- 在个人中心页面选择【宽带】或【我的宽带】功能；
- 进入宽带详情页后，点击【复制】图标即可获取完整宽带账号。
二、通过微信公众号查询
关注电信官方微信公众号可快速查询宽带账号：
- 进入公众号对话框，发送关键词“宽带账号”触发查询指令；
- 根据提示输入身份证号验证身份后，系统将自动返回账号信息；
- 部分省份支持发送短信“KDMMCZ*宽带账号”至10086重置密码。
三、通过客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000号：
- 接通后根据语音提示选择【宽带业务】选项；
- 通过身份证信息完成身份核验；
- 客服人员将在线播报宽带账号及关联信息。
四、其他查询方式
除上述方法外，还可通过以下途径获取宽带账号：
- 查看宽带安装合同或缴费单据上的标注信息；
- 登录路由器后台查看上网设置中的账号记录；
- 前往线下营业厅凭身份证办理查询业务。
通过中国电信APP、微信公众号、客服电话三种主要渠道均可快速查询宽带账号，建议优先使用APP自助查询功能。若账号信息遗忘严重，建议携带身份证至营业厅办理密码重置服务。
