一、通过中国电信App查询
中国电信App提供完整的宽带账号查询功能，操作流程如下：
- 打开App并登录账号，点击底部导航栏【我的】进入个人中心
- 在【我的账户】板块选择【宽带】服务入口
- 进入宽带详情页后，点击复制图标获取完整账号信息
- 若页面显示隐码账号，可通过短信验证方式查看完整信息
二、通过路由器管理界面查询
已连接宽带的路由器可快速查询账号信息：
- 连接WiFi后浏览器访问路由器管理地址（常见为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 输入管理员密码进入【网络设置】界面
- 在PPPoE拨号设置中查看已保存的宽带账号
三、通过线下营业厅查询
携带身份证原件前往电信营业厅办理：
- 向工作人员出示有效身份证件
- 提供宽带安装地址和绑定的手机号
- 通过系统验证后即可获取账号信息
推荐优先使用中国电信App进行自助查询，该方法无需额外设备且支持即时信息验证。路由器查询适合技术用户快速获取信息，而线下营业厅可作为设备丢失时的备用方案。建议用户妥善保存安装合同等纸质凭证以便应急使用。
