一、登录天翼网关管理界面
解除家长控制的核心操作需通过路由器后台完成。在浏览器地址栏输入192.168.1.1
访问网关登录页,使用设备背面的默认账号密码或自行设置的凭证完成登录。
- 进入「安全设置」或「家长控制」模块
- 选择已创建的控制策略并删除
- 保存配置后重启网关设备
二、通过小翼管家App操作
2024年新版小翼管家App已集成家长控制功能:
- 打开App后绑定家庭网关设备
- 在「网络管理」中找到儿童守护功能
- 关闭当前生效的断网规则
修改设置后需等待2-5分钟才能完全解除限制,期间建议断开设备重连Wi-Fi。
三、恢复出厂设置(慎用)
若忘记登录密码,长按设备RESET键10秒可强制重置。但此操作会:
- 清除所有自定义网络配置
- 导致宽带拨号信息丢失
- 需重新配置上网参数
四、注意事项
建议优先联系电信客服获取专业指导,避免自行操作引发连带问题:
- 恢复出厂前备份PPPoE账号密码
- 合约期内设备丢失需支付赔偿金
- 光猫设备需完整退还
通过网关后台或官方App可快速解除家长控制,恢复出厂设置可作为终极解决方案但存在风险。建议优先使用官方工具操作,若遇技术障碍可通过10000号请求远程协助。