如何自助办理电信宽带移机手续？

一、准备移机所需材料

办理电信宽带移机前需准备以下材料：

• 身份证原件（办理人需与开户信息一致）
• 宽带账号及密码（可在路由器背面或开户合同查找）
• 新安装地址详细信息（精确到门牌号）
• 原宽带设备（光猫、路由器及连接线）

二、在线办理操作步骤

通过电信官方渠道自助办理移机的完整流程：

1. 登录中国电信APP，点击查询办理 > 宽带 > 宽带移机
2. 输入新地址信息、联系电话并提交申请
3. 在线支付移机费用（部分套餐可减免）
4. 等待短信确认及安装人员联系

PC端用户可通过电信官网宽带专区完成相同操作流程。

三、线下办理方式说明

适用于不熟悉线上操作的用户：

• 携带材料前往新地址所属区域的电信营业厅
• 现场填写《宽带移机申请表》并缴纳费用
• 获取工单编号后48小时内等待上门安装

四、移机注意事项

为确保移机顺利完成需注意：

• 提前确认新地址具备宽带接入资源（可拨打10000号查询）
• 移机期间保持手机畅通以接收确认短信
• 跨省迁移需重新办理入网手续
• 保留缴费凭证以备后续查询

通过电信官方APP或网站的自助服务通道，用户可在30分钟内完成移机申请。建议优先选择线上办理方式，既可实时跟踪进度，又能享受7×24小时服务支持。移机完成后建议进行网络速度测试，确保新环境网络质量达标。