一、官方客服热线
中国电信全国统一客服热线为10000,该号码支持宽带业务咨询、故障报修及安装预约服务。用户拨打后根据语音提示选择宽带业务选项,或直接转接人工客服说明具体需求。
二、营业厅查询
七台河市电信营业厅提供线下服务,一转盘电信营业厅等网点可现场办理宽带业务。建议提前通过以下方式查询营业信息:
- 拨打10000客服询问最新地址及营业时间
- 登录中国电信官网查询网点分布
三、在线预约安装
通过数字化渠道可快速完成预约:
- 访问中国电信网上营业厅提交装机申请
- 使用「中国电信」APP在线客服功能登记需求
- 关注官方微信公众号发送“宽带安装”获取服务入口
四、常见问题说明
装机时效:提交申请后24小时内会有工作人员联系确认安装时间
所需材料:办理时需携带身份证原件及复印件,企业用户需准备营业执照副本