一、办理方式对比
电信宽带提供线上与线下两种申请渠道：
- 线上渠道：通过官网/APP自主办理，支持套餐对比和预约安装时间
- 营业厅办理：人工服务指导，可现场确认线路覆盖情况
二、线上办理详细步骤
- 访问电信官网（如上海地区输入sh.189.cn）或下载「电信营业厅」APP
- 在「宽带」栏目按速率/价格筛选套餐，查看覆盖区域
- 填写安装地址、联系人及身份证信息，提交实名认证
- 选择预约安装时间段（最快48小时内上门）
三、营业厅办理流程
携带本人身份证原件前往电信营业厅：
- 向工作人员提供安装地址，确认线路覆盖情况
- 现场测试网络速率，选择带宽（200M/500M/1000M）
- 签订服务协议并缴纳安装费/设备押金
- 获取业务受理单，等待3-5个工作日内上门安装
四、注意事项
- 提前确认房产类型：租房需提供房东授权证明
- 融合套餐包含绑定手机号，建议不需要附加服务的用户选择单宽带
- 安装后测试网络稳定性，保留业务受理单作为维保凭证
线上办理适合熟悉网络操作、追求效率的用户，可享受48小时极速安装服务；营业厅办理则更适合需要现场咨询套餐详情、确认线路质量的用户。建议根据居住地址提前通过客服渠道（10000号）查询覆盖情况，避免因线路限制导致办理延误。
