一、覆盖区域确认

通过拨打10000号客服电话或登录中国电信官网在线查询，提供具体安装地址（如小区名称+门牌号），确认光纤资源覆盖情况。新小区建议同步确认弱电井光纤接口状态。

二、套餐方案选择

根据使用场景选择套餐类型：

• 家庭用户：200-500Mbps带宽满足视频/游戏需求
• 企业用户：500Mbps以上带宽+企业级路由
• 融合套餐：含手机流量/iTV的优惠组合

特别提醒：单宽带套餐无需绑定手机号，需明确询问首年优惠期及续费规则。

三、办理方式详解

1. 线下营业厅：携带身份证原件办理，获取纸质受理单
2. 官网在线申请：完成地址验证后自助选择装机时间
3. 客服电话预约：10000号登记后需补交证件复印件

企业用户需额外提供营业执照及法人授权书。

四、安装实施流程

完成缴费后进入安装阶段：

• 24小时内接洽确认具体上门时间
• 光猫调试+光纤熔接（约需1-2小时）
• 现场测速并签署验收单

老旧小区需提前确认楼道弱电箱位置，别墅用户建议预埋六类网线。

五、费用确认须知

特别注意索取盖章的资费确认单，核对套餐有效期及违约金条款。