一、测速前准备工作
为确保测试准确性，需提前完成以下准备：
- 关闭占用网络带宽的应用程序（如迅雷、视频播放软件）
- 优先使用有线网络连接，避免无线信号干扰
- 确认测试时段不在上网高峰期
二、网页端测速方法
通过西安电信专用测速平台操作：
- 访问第三方测速网站（如tool.cncn.com），自动识别本地运营商
- 点击”开始测速”按钮等待15秒获取结果
- 建议在不同时段重复测试3次取平均值
三、手机端测速方法
通过中国电信官方渠道操作：
- 打开”中国电信”APP，进入【查询办理】板块
- 选择【宽带】-【宽带测速】功能
- 点击”开始测速”获取实时上下行速率
四、测速结果分析
参考标准与处理建议：
- 1M带宽理论下载速度应为100KB/s（800Kbps）
- 实测值持续低于签约带宽80%可致电10000号报修
- 光纤用户延迟应低于50ms，丢包率不超过1%
建议结合网页端与手机端多次测试，排除设备干扰后若仍不达标，可通过电信官网”业务办理”板块申请带宽升级或线路检测。ADSL用户可考虑升级光纤套餐以获得更稳定速率。
