一、路由器管理页面查询

通过登录路由器后台可查看已保存的宽带账号信息：

1. 连接家庭Wi-Fi网络后，打开浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
2. 输入路由器管理员密码（默认一般为admin）
3. 在「上网设置」或「WAN口设置」页面查看PPPoE账号信息

二、联系电信客服查询

长沙地区用户可拨打0731-10000客服热线：

• 接通后按语音提示转接人工服务
• 需提供身份证号码及装机地址验证身份
• 支持重置密码并短信发送至绑定手机号

三、电信营业厅APP查询

通过中国电信官方渠道获取信息：

1. 下载「中国电信营业厅」APP并登录
2. 在「我的宽带」板块查看账号信息
3. 点击「密码管理」可进行重置操作

四、安装资料查询

查找装机时获取的纸质/电子文件：

• 业务受理单的「用户信息」栏目
• 光猫设备背面的信息标签
• 原始合同中的宽带接入协议

注意事项

建议定期修改密码并妥善保管，避免在公共场所透露宽带账号信息。若使用路由器自动拨号功能，建议记录密码后清除路由器中的明文存储。