一、在线渠道查询方式
通过数字化平台可快速完成电信宽带费用查询，主要包含以下途径：
- 中国电信APP：登录后进入【查询办理】-【宽带】-【宽带历史账单】，可查看月度消费明细及当前余额。
- 网上营业厅：访问官网www.189.cn，通过宽带账号登录后，在“我的账单”中查询详细费用记录。
- 微信公众号：关注属地电信公众号（如“中国电信上海客服”），通过菜单栏的账单查询功能获取信息。
二、电话与短信查询服务
非网络用户可通过以下传统方式获取费用信息：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转人工服务查询余额；
- 发送短信代码102至10001，系统自动回复账户余额及套餐详情；
- 使用自助热线10001，根据语音导航查询实时费用信息。
三、线下服务网点查询
携带身份证件至电信营业厅柜台，工作人员可通过系统查询宽带账户的完整消费记录，包括历史账单、未结清费用及套餐有效期等信息。建议提前通过APP查询附近网点营业时间，避免空跑。
电信宽带用户可通过多元化渠道实现费用查询：线上渠道适合实时查看明细，电话短信服务便于快速获取关键数据，线下网点则可解决复杂问题。推荐优先使用中国电信APP或微信公众号完成自助查询。
