如何查询电信宽带费用及余额？

一、客服电话查询

拨打10000号客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供宽带账号信息即可查询实时余额。若需快速获取基础数据，可拨打10001自助热线，按提示操作查询账户余额。

二、短信与自助服务

发送短信代码”102″至10001，系统将自动回复包含余额详情的短信。该方法适用于不擅长操作智能设备的用户，资费信息清晰展示。

三、网上营业厅查询

1. 访问中国电信官网（www.189.cn），选择所在省份
2. 登录宽带账号，点击”费用查询”→”余额查询”
3. 输入验证码后查看完整账单信息

四、手机APP查询

五、微信公众号查询

关注”中国电信上海客服”公众号，在菜单栏选择”服务大厅”→”账单查询”，输入宽带账号即可获取实时数据。该方式支持账单下载和费用明细导出。

电话和短信查询适合紧急场景，网上渠道可获取完整账单历史，手机APP和公众号便于日常快速查看。建议用户根据使用习惯选择1-2种常用方式，定期核对消费明细。