一、账号查询方法

电信宽带用户可通过以下途径获取宽带账号信息：

1. 查看光猫设备：翻转光猫背面标签，找到IP地址和密码后，通过浏览器登录后台查看宽带账号
2. 中国电信APP：登录后进入「我的」-「账户详情」-「宽带」页面查看完整账号
3. 微信公众号：关注属地电信公众号，通过在线客服发送「宽带账号是什么」进行查询
4. 安装合同：查找宽带开通时的纸质单据或电子合同文档

二、账单查询方式

主要账单查询渠道包含以下四种形式：

• 官方APP查询：登录中国电信APP，选择「查询办理」-「宽带」-「宽带历史账单」
• 网上营业厅：访问www.189.cn，通过「我的账单」查看消费明细
• 微信渠道：绑定「中国电信」公众号，在账单服务中查看合户消费情况
• 短信查询：发送特定指令代码至10001获取当月账单

三、注意事项

进行信息查询时需注意：①路由器查询账号需具备管理员权限；②合户账号可查看成员子账单；③历史账单最多支持查询近24个月记录；④短信查询代码可能因地区存在差异。