一、官方渠道查询

通过电信官方平台可实时查看账户信息，推荐使用以下三种方式：

1. 电信营业厅APP
   • 登录APP后点击首页「宽带」选项卡
   • 选择「宽带账号登录」并验证身份
   • 在余额页面查看欠费金额
2. 短信查询
   • 编辑短信内容「CXYE」发送至10001
   • 接收包含余额及欠费详情的自动回复
3. 网上营业厅
   • 访问官网完成宽带账号登录
   • 在「自助服务」-「账单查询」查看明细

二、线下服务网点查询

携带有效身份证件前往服务网点：

• 实体营业厅：向工作人员提供宽带账号即可打印账单
• 自助终端机：使用身份证验证后查询实时费用

三、常见问题解答

Q1：查询需要准备哪些信息？

需提供宽带账号、服务密码或绑定的身份证号码

Q2：欠费后如何恢复网络？

通过APP/官网完成在线支付后，系统将在15分钟内自动复机

Q3：能否异地缴纳欠费？

支持全国范围内的支付宝、银联卡在线支付