一、通过中国电信网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅官网，输入账号密码后进入「宽带账户查询」界面，输入手机号或宽带账号即可显示开通状态、套餐详情及账户余额。若需确认具体安装进度，可在「宽带专区」查看光猫在线状态和线路检测结果。
- 访问官网并完成登录
- 导航至宽带服务菜单
- 输入关联号码查询详情
二、使用中国电信APP查询
安装最新版中国电信APP后，依次点击「查询办理」-「宽带」-「开通小区查询」，输入地址信息可检测所在区域是否完成宽带覆盖及开通。已开通用户可通过「宽带进度查询」功能实时跟踪安装进展。
- 首页入口直达业务查询界面
- 自动定位功能支持区域筛选
- 历史记录可追溯半年内操作
三、拨打客服电话查询
致电10000号选择宽带业务，通过语音验证后客服可提供开通状态、套餐有效期及故障代码解读。该方法适合不熟悉线上操作的用户，需准备开户人身份证信息进行核验。
四、前往线下营业厅核实
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员可通过系统查询宽带开户记录、设备绑定状态及历史服务工单。建议提前通过APP预约减少排队时间。
五、验证宽带服务状态
已开通用户可通过光猫指示灯判断：绿色常亮表示正常联网，红色闪烁提示线路故障。同时使用Speedtest等工具测试实际网速，若与套餐速率严重不符需联系运维检测。
综合线上线下的多维验证方式，用户可根据自身需求选择最便捷的查询途径。建议优先使用官方数字渠道实时获取信息，遇到异常状态及时通过客服通道报修处理。
