一、中国电信APP查询
通过中国电信APP可实时跟踪装维服务进度，具体操作步骤如下：
- 打开APP后点击底部导航栏【首页】或【查询办理】图标进入功能模块
- 在宽带服务分类中选择【装移修进度】或【查装维进度】选项
- 选择以下任意一种方式登录查询：
- 联系电话（默认显示近3个月订单）
- 宽带账号/身份证号
- 订单编号
成功登录后，页面将显示所有在途工单和已竣工工单的详细信息，包括当前处理阶段、预计完成时间等关键信息。
二、获取安装师傅联系方式
在查询到具体订单后，可通过以下步骤获取安装人员联系信息：
- 点击处于【上门服务-未上门】状态的工单
- 在进度详情页查看【服务人员电话】字段
- 通过APP内置通信功能直接联系师傅
特别提示：对未上门工单可进行催单或改约操作，系统将自动同步最新预约时间至服务人员终端。
三、其他查询渠道
除APP外，用户还可通过以下方式查询服务进度：
| 渠道 | 操作路径 | 功能特点 |
|---|---|---|
| 官网 | 网上营业厅>宽带服务>装移修进度 | 支持PDF工单下载 |
| 客服电话 | 拨打10000转人工服务 | 实时语音进度反馈 |
通过中国电信官方APP可实现装维进度全流程跟踪，其中在途工单的师傅联系方式查询功能最为便捷。建议优先使用APP进行自助查询，遇到复杂情况可结合官网或电话客服获取补充信息。
