如何查询电信宽带套餐详情及资费？

一、官网在线查询

登录中国电信官方网站是最直接的查询方式，具体操作流程如下：

1. 访问电信官网(https://www.189.cn)，点击导航栏”个人中心”
2. 输入宽带账号密码完成登录
3. 在”我的套餐”页面查看详细资费标准

该方式支持查看套餐剩余流量、合约期限、增值服务等完整信息。

二、手机APP自助查询

通过掌上营业厅APP可实现移动端实时查询：

• 应用商店下载”中国电信”官方APP
• 使用宽带账号或手机号登录系统
• 点击首页”套餐查询”或”已订业务”
• 展开”套餐详情”查看具体资费说明

APP内还提供套餐变更、续费提醒等扩展功能。

三、短信快捷查询

发送特定指令到10001服务号可快速获取套餐信息：

该方法适合不熟悉智能设备的用户快速获取基础资费信息。

四、客服热线查询

拨打10000客服热线可按以下步骤操作：

1. 根据语音提示选择”宽带服务”
2. 输入身份证号或宽带账号验证身份
3. 按”1″键获取套餐详情播报
4. 按”0″转接人工服务咨询

该方式支持获取语音版资费说明和业务办理指导。

建议优先使用官网或APP进行详细查询，短信指令适合快速获取基础信息，电话客服则可解决复杂问题。定期查看套餐使用情况有助于避免超额消费，发现资费异常时可及时联系客服处理。