一、通过中国电信APP查询
使用中国电信官方APP是最便捷的查询方式，具体操作步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏的「查询办理」；
- 在业务分类中找到「宽带历史账单」入口并点击进入；
- 选择需要查询的年份和月份，即可查看详细的费用明细。
二、登录网上营业厅查询
用户可通过浏览器访问中国电信网上营业厅：
- 登录www.189.cn，使用宽带账号和密码完成身份验证；
- 进入「个人中心」-「我的账单」，选择「历史账单」标签页；
- 支持下载或打印近24个月的账单PDF文件。
三、微信公众号快捷查询
关注属地化电信公众号（如「中国电信上海客服」）后：
- 发送关键词「宽带账单」触发查询菜单；
- 绑定宽带账号后选择历史账单月份；
- 系统将推送包含费用组成和支付状态的图文消息。
四、短信与线下渠道查询
非智能终端用户可选择以下方式：
- 短信查询：发送代码「ZD#年份」至10001（如ZD#2024），根据回复短信操作；
- 线下营业厅：携带身份证至电信营业厅，在自助终端或柜台打印账单。
中国电信提供APP、网站、公众号、短信四大主流查询渠道，其中手机端操作平均耗时仅需1分钟。建议优先使用APP保存电子账单，如需纸质凭证可前往线下网点办理。历史账单最长保留5年，异常费用可拨打10000号申诉。
