一、通过中国电信APP查询
打开中国电信APP后，点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。在【我的账户】或【宽带】栏目中，可查看带有隐码的宽带账号信息，点击复制图标即可获取完整账号。带宽信息需切换至【套餐详情】页面，查看当前宽带速率及剩余流量。
- 首页点击右下角【我的】
- 选择【宽带】服务模块
- 点击账号右侧复制按钮
二、登录网上营业厅查询
访问中国电信官网（www.189.cn），使用手机号或宽带账号登录后，在【宽带业务】板块中选择【账户查询】。系统将展示宽带账号、套餐名称、带宽速率及合约有效期等详细信息。
- 支持查看近6个月账单记录
- 可在线申请带宽升级服务
三、拨打客服电话或线下办理
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，通过身份证验证后即可获取账号信息及带宽数据。携带身份证原件至营业厅，工作人员可通过系统查询宽带全量信息，包括安装地址、光猫设备编码等。
四、其他辅助查询方式
查看光猫设备背面铭牌，登录路由器管理页面（通常地址为192.168.1.1），在【网络设置】中可查看到宽带认证账号。关注“中国电信”公众号，绑定账户后通过菜单栏【服务】-【宽带查询】获取信息。
建议优先使用官方APP和网上营业厅进行自助查询，若遇设备故障或账号遗忘，可结合线下营业厅与客服热线获取帮助。重要账号信息建议记录于安装合同或电子备忘录以备查验。
