一、查看合同与设备标签

办理宽带时签订的纸质合同或电子文档中通常会明确标注账号及初始密码，建议优先检查业务受理单等文件。同时可查看光猫/路由器设备背面贴纸，电信装维人员常在此标注“宽带账号”和“PPPoE密码”信息。

二、登录网上营业厅

通过中国电信官网或“中国电信营业厅”APP，使用手机号或身份证登录后，在「我的宽带」模块可查看账号信息。该功能支持在线重置密码，需通过短信验证码完成身份核验。

三、拨打客服电话查询

拨打10000号转人工服务，提供开户身份证号、安装地址和绑定手机号等信息，客服可协助查询账号或重置初始密码。该方式需配合语音导航完成身份验证流程。

四、通过路由器后台查询

对于已正常联网的用户，可按照以下步骤操作：

1. 连接家庭Wi-Fi网络
2. 浏览器访问路由器后台地址（通常为192.168.1.1或192.168.0.1）
3. 在「上网设置」页面查看已保存的宽带账号

注意：此方法仅适用于路由拨号模式，若使用光猫拨号则需登录光猫管理界面查询。