一、通过电信网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅官网，在账户管理页面选择「宽带服务」模块，输入绑定的手机号码和验证码后，可在个人中心直接查看完整的宽带账号信息。
- 访问电信官网并完成登录
- 进入「我的业务」或「宽带管理」栏目
- 选择需要查询的宽带产品
二、拨打10000客服电话查询
拨打电信官方客服热线，根据语音提示选择宽带业务选项，提供身份证号码和装机地址完成身份核验后，客服人员将告知宽带账号。
- 拨打10000后按「4」键选择宽带服务
- 按「9」键转接人工客服
- 需准备身份证号与装机地址信息
三、线下营业厅办理查询
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员通过系统查询装机记录，可现场打印包含宽带账号的业务凭证。建议优先选择宽带办理时的原营业网点。
四、路由器后台查看账号
连接家庭Wi-Fi后，在浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理界面，通过「网络设置」或「上网方式」菜单查看PPPoE拨号信息中的宽带账号。
五、查看合同或账单记录
宽带安装协议纸质文档的「用户信息」栏会打印完整账号，电子账单顶部通常标注有宽带账号信息。建议优先检索办理时收到的短信或邮件。
六、使用小翼管家APP查询
下载安装中国电信官方APP，完成账号绑定后，在「智能家居」模块可直接查看当前网络连接的宽带账号信息。
操作建议
优先推荐通过线上渠道自助查询，若账号涉及密码重置等敏感操作，建议通过官方认证渠道完成身份验证后再进行。路由器查询方法需注意管理员密码安全性，操作完成后应及时退出后台界面。
