如何查询中国电信宽带安装及报修进度？

一、在线自助查询

通过中国电信官方渠道进行在线查询是最便捷的方式，具体操作流程如下：

1. 打开中国电信APP，点击首页的【查询办理】入口
2. 在宽带服务板块选择【装移修进度】或【宽带进度查询】
3. 输入宽带账号或联系电话进行查询
4. 支持查看工单状态、维修人员联系方式及催单改约

网页端用户可访问中国电信官网，在「服务大厅」中找到宽带故障诊断功能，输入账号信息后即可获取实时进度。

二、电话客服查询

致电10000号客户服务热线获取人工支持：

• 根据语音提示选择「宽带报修」选项
• 向客服人员提供宽带账号、故障现象等关键信息
• 系统将发送包含工单编号的短信用于后续跟踪

三、营业厅现场查询

携带身份证件前往线下营业厅办理：

• 在服务台填写《宽带故障报修单》
• 工作人员现场确认网络拓扑图及设备状态
• 获取纸质回执单记录工单处理进度

中国电信提供APP、官网、电话、线下四维一体的进度查询体系，用户可根据故障紧急程度选择自助查询或人工服务。建议优先使用官方APP进行实时跟踪，遇到复杂故障时可结合电话报修提高处理效率。