一、前期准备事项
更换电信宽带前需确认当前套餐的合约状态,登录电信官方APP查询剩余合约期及违约金计算方式。建议通过路由器后台数据统计近三个月的网络使用峰值,作为选择新套餐带宽的参考依据。
选择新套餐时需注意:
- 200M以上带宽需配合千兆光猫等设备
- 融合套餐包含的IPTV服务需确认是否需要保留
- 比较不同套餐在优惠期结束后的资费标准
二、办理流程步骤
- 携带身份证原件至营业厅办理退订,需现场签署新旧套餐对比表
- 通过电信APP在线预约新套餐,工作日上午办理成功率更高
- 工作人员24小时内上门安装,需现场核验装机地址准确性
事项 | 处理方式 |
---|---|
旧设备回收 | 保留光猫/机顶盒至退费完成 |
网络中断期 | 建议保留旧套餐3天作为缓冲 |
三、设备设置指南
更换运营商后需重新配置路由器:
- 使用回形针长按路由器RST键15秒恢复出厂设置
- 登录192.168.10.1管理界面选择PPPoE拨号方式
- 输入新宽带账号密码并保存设置
特别注意200M以上宽带需在路由器QoS设置中开启智能流量分配,避免多设备连接时的速率衰减。
建议选择工作日上午办理套餐变更,保留旧设备至退费确认完成,并提前备份路由器配置数据。通过官方渠道办理可减少29%的纠纷发生率,使用网络测速工具定期监测确保新套餐服务质量。