线上更换套餐的三种方式
通过以下渠道可自主完成电信宽带套餐变更，全程无需线下办理：
- 电信营业厅APP：登录后依次点击“查询办理”→“畅享套餐”→选择目标套餐提交申请，部分套餐需通过“业务办理”→“套餐变更”入口操作
- 微信公众号/支付宝小程序：关注官方账号后输入“套餐更换”关键词，按系统指引完成验证和选择
- 网上营业厅：访问中国电信官网，在“业务办理”栏目中找到套餐变更功能，浏览可更换的融合套餐
操作注意事项
更换套餐前需重点确认以下事项：
- 合约期内仅支持升级更高档套餐，到期后方可自由变更
- 核实新套餐包含的宽带速率、流量配额及是否兼容现有设备（如千兆光猫需求）
- 账户须无欠费且余额充足，变更申请通常在次月生效
常见问题解答
Q：线上办理失败如何处理？
A：优先检查APP是否为最新版本，或尝试通过网页版营业厅提交申请，失败后可拨打10000转人工客服处理
Q：如何获取限量优惠套餐？
A：每周五上午10点登录电信APP，特惠套餐专区会更新限量资费方案
线上渠道提供24小时自助服务，比线下办理平均节省45分钟。建议通过官方APP实时查看套餐生效状态，若涉及光猫等设备升级，可在线预约免费上门安装服务
