更换前的必要准备
在办理套餐变更前需完成以下准备工作：
- 通过电信APP查询当前套餐的合约有效期及违约金计算方式
- 使用路由器后台数据分析日均流量消耗，确认带宽需求
- 确保账户无欠费且余额大于20元
- 准备好身份证原件及宽带协议（线下办理需携带）
线上更换方法
推荐通过以下三种线上渠道办理：
- 电信营业厅APP：登录后选择「套餐变更」→「畅享套餐」→提交申请
- 微信公众号：发送「套餐更换」获取办理链接，周五上午10点有限时优惠
- 10000客服热线：转人工服务后要求「携号转网专属折扣」可获额外优惠
线上办理需注意部分融合套餐仅支持官网操作
线下办理流程
营业厅办理包含以下步骤：
- 现场测试设备是否支持新套餐带宽要求（200M需千兆光猫）
- 签署变更协议时注意「优惠期结束」后的资费标准
- 要求开具加盖公章的受理回执
注意事项与常见问题
- 合约期内仅允许升级套餐，违约需支付剩余月份30%费用
- 校园套餐需通过工信部投诉渠道处理异地变更
- 新套餐生效前可致电10000取消申请
建议优先通过线上渠道办理套餐变更，周五上午10点的APP限时优惠可节省更多费用。涉及设备升级或合约纠纷时，建议携带协议原件到营业厅处理。变更后建议连续三日登录路由器检测实际网速
