一、通过硬件设备查询
通过检查网络设备可快速获取宽带账号密码：
- 登录路由器管理界面（常用地址192.168.1.1），在网络参数或上网设置中查看PPPoE账号密码
- 使用网线直连光猫后，访问光猫管理页面查看上网设置中的认证信息
- 检查路由器/光猫机身标签，部分设备会粘贴装机信息纸条
二、使用官方渠道查询
电信官方提供多种验证渠道：
- 微信公众号：通过中国电信营业厅公众号菜单的查询服务验证身份后获取
- 网上营业厅：登录官网个人中心查看宽带详情
- 拨打10000号：根据语音提示验证信息后获取人工服务
三、密码重置方法
当无法找回密码时，可通过以下方式重置：
| 方式 | 操作步骤 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 掌上APP | 通过忘记密码功能重置 | 已实名认证手机号 |
| 营业厅 | 携带身份证现场办理 | 本人身份证原件 |
| 客服电话 | 语音验证后远程重置 | 账户绑定手机 |
建议优先使用运营商官方APP进行自助重置，24小时内生效
通过设备查询、官方渠道验证和密码重置三类方法，用户可有效恢复宽带访问权限。建议将账号密码记录在安全位置，定期通过官方渠道更新密码以提高账户安全性
