方法一：官方渠道查询

通过中国电信官方APP可快速找回宽带账号：进入APP「我的」界面，点击「宽带账号找回」功能，按要求提交身份验证信息即可完成查询。若需重置密码，可登录电信网上营业厅的密码管理模块，通过短信验证完成修改。

方法二：设备信息查找

检查路由器或光猫设备：多数设备表面贴有包含宽带账号密码的标签，这是装机时工程师留下的重要凭证。若标签遗失，可通过192.168.1.1登录路由器管理界面，在「宽带设置」中查看已保存的PPPoE账号密码。

• 路由器默认登录地址：192.168.1.1/192.168.0.1
• 默认管理员账号：admin
• 密码位置：设备底部标签或说明书

方法三：客服协助处理

拨打10000客服热线：根据语音提示选择人工服务，提供身份证号码、装机地址等信息验证身份后，客服可协助重置密码。需注意此服务仅限本机号码拨打，且需准确提供开户时登记的个人信息。

注意事项

建议定期修改密码并做好记录保存，避免使用简单密码组合。若通过营业厅办理重置，需携带身份证原件现场核验。路由器恢复出厂设置会清除所有配置，操作前请确认已备份必要参数。