如何快速取消电信宽带？线上能办理吗？

一、线上办理的条件与准备

中国电信宽带支持线上注销，但需满足以下条件：宽带合约已到期或已支付违约金、设备（光猫/机顶盒）可归还、账户无欠费。建议提前备份宽带绑定的重要数据，并确认光猫电源线等配件齐全。

二、线上注销操作步骤

通过以下三种渠道可完成线上注销：

1. 中国电信APP
   • 登录后点击「全部」→「宽带」→「宽带销户」
   • 填写身份证号码、上传手持证件照及书面申请书
2. 微信小程序
   • 进入「广东电信」小程序→「服务大厅」→「拆机」
   • 登记城市信息后联系人工客服确认
3. 官网办理
   • 登录中国电信网上营业厅→「我的账户」→「宽带服务」
   • 提交预约申请后等待回访电话

线上申请提交后，需在48小时内将设备寄至指定地址，外线师傅确认回收后业务正式终止。

三、注意事项与常见问题

办理时需特别注意：

• 合约期内注销需按「剩余月份×月租30%」支付违约金
• 设备遗失需赔偿（光猫约200元/台）
• 每月1-3号为出账期无法办理

若线上办理失败，可携带身份证原件、光猫设备至线下营业厅办理。