如何办理电信宽带退订手续及销户？

一、办理前的必要准备

在正式办理退订前需完成以下准备工作：

1. 确认宽带合约状态，通过拨打10000客服电话查询是否到期
2. 整理需归还的设备清单，包括光猫、路由器、机顶盒及其配件（电源线、网线、遥控器等）
3. 结清所有未付账单，可通过电信营业厅APP查询费用明细

二、线下营业厅办理流程

携带材料至电信自办厅办理的具体步骤：

• 出示机主身份证原件及宽带账号信息
• 签署《宽带业务终止协议》并确认终止日期
• 现场归还设备并获取《设备回收凭证》
• 领取最终结算单确认无欠费

三、线上自助办理方式

通过数字渠道办理的三种途径：

1. 官网办理：登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」板块提交拆机申请
2. 手机APP：使用电信营业厅APP的「宽带拆机」功能在线申报
3. 微信公众号：在「中国电信」公众号菜单选择「自助服务-宽带退订」

四、关键注意事项

办理过程中需特别注意：

• 合约期内退订可能产生违约金，建议合约到期前30天办理
• 设备丢失需按价赔偿（光猫/机顶盒200元/台）
• 异地用户可申请上门拆机服务（收取50元服务费）
• 代办业务需同时提供机主和代办人身份证原件

通过线上线下多种渠道均可完成宽带退订，重点在于提前准备设备材料、确认合约状态，并选择最便捷的办理方式。建议优先通过线上渠道预申请，再到线下完成设备交接，可有效缩短办理时间。