一、办理电信宽带完整流程
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覆盖查询与套餐选择
通过电信官网或拨打10000客服确认地址覆盖情况，根据上网需求选择单宽带或融合套餐，200Mbps适合日常使用，千兆套餐推荐给游戏或4K视频用户。 -
实名认证与申请
携带身份证原件至营业厅办理，或通过网上营业厅上传证件照片完成实名登记，填写装机地址和联系方式。 -
费用支付与预约安装
确认资费明细后缴纳首期费用，可选择立即安装或指定时间段，工程师通常24小时内上门。 -
设备安装与验收
技术人员部署光猫并调试网络，用户需测试网速和稳定性，保留业务受理单备查。
二、常见问题解答
- Q1：如何查询安装进度？
- 通过电信APP「我的订单」或致电装机师傅查询实时进度。
- Q2：是否需要购买路由器？
- 光猫由电信提供，路由器需自备，千兆套餐建议匹配Wi-Fi6设备。
- Q3：合约期内能否更换套餐？
- 可申请套餐降级但需支付违约金，升级套餐不受限制。
- Q4：搬迁如何转移宽带？
- 提前3天申请移机服务，新地址需符合覆盖条件并支付100-200元移机费。
三、注意事项
- 办理前通过「中国电信覆盖查询」页面核实现房号可用性，避免地址模糊导致安装失败
- 仔细核对合同中的违约金条款、套餐有效期及自动续约规则
- 保留缴费凭证和业务受理单，维权时作为关键证据
